Centinela

Legal

Términos y Condiciones de Uso y Política de Privacidad

Última actualización: julio de 2026

Este documento único contiene los Términos y Condiciones de Uso (los "Términos") y la Política de Privacidad de Centinela, un producto de BASEL DATA S.R.L. Al contratar, crear una cuenta, conectar una cámara o utilizar cualquier funcionalidad del Servicio, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado la totalidad de este documento, incluidas la limitación de responsabilidad de la Sección 14, la licencia sobre el Contenido de la Sección 9 y, para clientes de los Estados Unidos, el acuerdo de arbitraje individual y la renuncia a acciones de clase de la Sección 21.2. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar el Servicio.

1. Definiciones

2. Carácter empresarial del Servicio

El Servicio se ofrece y comercializa exclusivamente entre empresas (B2B), para uso profesional, comercial o industrial. No está dirigido a consumidores ni usuarios finales en los términos de la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor de la República Argentina ni de la normativa de protección al consumidor de los Estados Unidos. El Cliente declara y garantiza que contrata en el marco de su actividad empresarial o profesional, que posee capacidad legal para obligarse y que, si actúa en representación de una persona jurídica, cuenta con facultades suficientes para hacerlo.

3. Descripción del Servicio

Centinela es una plataforma de software como servicio (SaaS) que analiza de forma automatizada, mediante Modelos de inteligencia artificial, las imágenes provenientes de las Cámaras del Cliente, con el objeto de generar Detecciones y Alertas y ponerlas a disposición en el Dashboard. El Dashboard permite, entre otras funciones, configurar detecciones, administrar cámaras y destinatarios, consultar el historial de eventos con las imágenes y videos asociados, visualizar las Cámaras en vivo y descargar informes. La Empresa podrá integrar las Cámaras existentes del Cliente o proveer cámaras propias, según lo acordado en cada cotización.

El Servicio requiere que el Cliente provea y mantenga la conectividad, la energía, el acceso a las Cámaras y la infraestructura necesaria. La Empresa podrá modificar, agregar o discontinuar funcionalidades del Servicio en cualquier momento.

4. Naturaleza del Servicio y limitaciones

Centinela es una herramienta de software. No es un servicio de seguridad privada, de vigilancia, de custodia, de respuesta ante emergencias ni una central de monitoreo con intervención. La Empresa no presta servicios de custodia física, no interviene ante incidentes, no despacha personal, no contacta a las fuerzas de seguridad ni a servicios de emergencia, y no reemplaza al personal de seguridad, a la fuerza pública ni a las obligaciones legales del Cliente en materia de seguridad, higiene o vigilancia.

El Servicio no debe utilizarse como único medio de detección o respuesta ante situaciones que puedan poner en riesgo la vida, la salud, la integridad física o los bienes. Ante una emergencia, el Cliente debe comunicarse directamente con los servicios de emergencia que correspondan (911 u otros).

Las Detecciones se generan mediante Modelos de naturaleza probabilística y estadística. En consecuencia, pueden producir falsos positivos, falsos negativos, omisiones, imprecisiones o resultados erróneos. La Empresa no garantiza la detección de la totalidad de los eventos, la exactitud de las Detecciones, la generación de una Alerta ante un evento determinado, ni la prevención de delitos, accidentes, daños o pérdidas. El Cliente reconoce que el Servicio es un complemento sujeto a supervisión humana y no una garantía de resultado, y asume la responsabilidad por las decisiones que adopte a partir de las Detecciones y Alertas.

5. Alertas, WhatsApp y servicios de terceros

Las Alertas pueden entregarse a través de WhatsApp, un servicio de mensajería privado, propiedad de y operado por Meta Platforms, Inc. y sus sociedades vinculadas ("Meta"). Centinela accede a WhatsApp a través de sus interfaces de programación (API) oficiales y no es propietario, licenciante ni operador de WhatsApp, ni tiene relación de control con Meta.

El Cliente reconoce y acepta que:

Lo anterior se aplica igualmente a los demás servicios de terceros de los que depende el Servicio, incluyendo proveedores de infraestructura y alojamiento en la nube, proveedores de conectividad y proveedores de Modelos de inteligencia artificial.

6. Cuenta, acceso y Usuarios Autorizados

El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso al Dashboard y de toda actividad realizada bajo su cuenta, y deberá notificar de inmediato a la Empresa cualquier uso no autorizado. El Cliente es el único responsable de los Usuarios Autorizados que designe, de los permisos que les otorgue, del acceso que estos tengan al Contenido (incluida la visualización de cámaras en vivo) y de los destinatarios de Alertas que configure, respondiendo por sus actos y omisiones como por los propios.

7. Obligaciones del Cliente

El Cliente se obliga a:

La Empresa no verifica, no audita y no asume obligación alguna de controlar el cumplimiento de estas obligaciones por parte del Cliente, quien es el único y exclusivo responsable de asegurarlo.

8. Usos prohibidos

Sin perjuicio de lo anterior, queda expresamente prohibido utilizar el Servicio para vigilar domicilios particulares de terceros sin autorización, para acosar o perseguir a personas determinadas, para finalidades contrarias a la ley, la moral o el orden público, o de cualquier forma que pueda comprometer la reputación, la infraestructura o las relaciones contractuales de la Empresa con sus proveedores, incluido Meta. El incumplimiento habilita la suspensión o baja inmediata del Servicio, sin reintegro y sin perjuicio de las acciones que correspondan.

9. Contenido: titularidad, licencia y reserva de uso y análisis

Titularidad. El Contenido captado en los Sitios pertenece al Cliente. Estos Términos no transfieren a la Empresa la titularidad del Contenido.

Licencia otorgada a la Empresa. Sin perjuicio de la titularidad, el Cliente otorga a la Empresa una licencia mundial, no exclusiva, gratuita, libre de regalías, sublicenciable (respecto de los proveedores y encargados ulteriores necesarios) y transferible para alojar, almacenar, transmitir, reproducir, procesar, indexar, analizar, adaptar y utilizar el Contenido con las siguientes finalidades:

Reserva de uso y análisis. La Empresa se reserva el derecho de conservar y analizar el Contenido durante el tiempo que resulte necesario para las finalidades indicadas, sin que el Cliente pueda exigir la supresión anticipada del Contenido cuya conservación sea necesaria para dichas finalidades o para el cumplimiento de obligaciones legales. La licencia otorgada en esta Sección sobrevive a la terminación de la contratación respecto del Contenido ya incorporado y de los datos agregados, derivados o anonimizados.

Declaración del Cliente. El Cliente declara y garantiza que cuenta con la titularidad, las facultades, las bases de licitud y los consentimientos suficientes para otorgar la licencia prevista en esta Sección respecto de la totalidad del Contenido, incluidas las imágenes de personas humanas, y mantendrá indemne a la Empresa conforme a la Sección 15.

10. Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad forma parte integrante de este documento y describe el tratamiento de datos personales realizado en el marco del Servicio, conforme a la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina, su decreto reglamentario y las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), y, respecto de los clientes y datos alcanzados, conforme a la normativa estadual de privacidad de los Estados Unidos aplicable, incluida la California Consumer Privacy Act, según fuera modificada por la California Privacy Rights Act (en conjunto, la "CCPA/CPRA"), y leyes análogas de otros estados.

10.1 Roles de las partes

Respecto del Contenido y de los datos personales captados en los Sitios, el Cliente actúa como responsable de la base de datos y determina las finalidades y los medios del tratamiento (controller / business), y BASEL DATA S.R.L. actúa como encargado del tratamiento (art. 25 de la Ley N.º 25.326) y como service provider / processor conforme a la CCPA/CPRA, procesando dichos datos por cuenta y según las instrucciones del Cliente para prestar el Servicio.

Respecto de los datos de cuenta, contacto, facturación y uso del Dashboard, y respecto del tratamiento del Contenido para las finalidades de mejora, entrenamiento, seguridad y datos agregados previstas en la Sección 9, la Empresa actúa como responsable, sobre la base de la ejecución contractual, su interés legítimo y la licencia otorgada por el Cliente.

10.2 Datos que se tratan

El Servicio no está diseñado para identificar personas mediante reconocimiento facial ni para generar identificadores biométricos. La Empresa no solicita ni requiere datos sensibles en el sentido de la Ley N.º 25.326, y el Cliente se obliga a no configurar el Servicio de modo que los produzca.

10.3 Finalidades y bases de licitud

Los datos se tratan para prestar el Servicio contratado (generar Detecciones y Alertas, poner el Contenido a disposición en el Dashboard, permitir su consulta, visualización en vivo, auditoría y descarga), para facturar y administrar la relación, para garantizar la seguridad de la plataforma, para cumplir obligaciones legales y para las finalidades de análisis y mejora previstas en la Sección 9. Las bases de licitud son la ejecución de la relación contractual, el interés legítimo de seguridad y mejora del Servicio, el consentimiento cuando resulte exigible y el cumplimiento de obligaciones legales. El Cliente es el único responsable de contar con la base legal que corresponda respecto de las personas captadas por las Cámaras.

10.4 Modelos de inteligencia artificial

El Contenido es procesado por Modelos de inteligencia artificial, propios o provistos por terceros, que pueden ejecutarse en infraestructura de terceros. La Empresa selecciona proveedores que se obligan contractualmente a no utilizar el Contenido para entrenar sus propios modelos de uso general, salvo instrucción expresa en contrario. El análisis es automatizado y probabilístico, y se rige por las limitaciones de la Sección 4.

10.5 Cesión, encargados ulteriores y transferencias internacionales

La Empresa no vende el Contenido ni los datos personales, ni los comparte para publicidad conductual de contexto cruzado (en el sentido que la CCPA/CPRA asigna a los términos sell y share). La Empresa recurre a proveedores de infraestructura, alojamiento en la nube, modelos de inteligencia artificial y mensajería (incluido Meta, respecto de las Alertas por WhatsApp), que actúan como encargados ulteriores bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.

El Cliente presta su conformidad para que dichos proveedores traten el Contenido y para que este sea transferido y alojado fuera de la República Argentina, incluidos los Estados Unidos de América. Cuando ello implique una transferencia internacional alcanzada por la Ley N.º 25.326, se adoptarán los recaudos exigidos por la normativa vigente, incluidas cláusulas contractuales de resguardo.

10.6 Conservación

El Contenido y los demás datos se conservan mientras resulten necesarios para las finalidades descriptas en este documento, incluidas las de la Sección 9, y para el cumplimiento de obligaciones legales, la atención de requerimientos de autoridad competente y la defensa de derechos. La Empresa determina y puede modificar los plazos y las políticas de conservación aplicables. Los datos agregados, derivados o anonimizados pueden conservarse sin límite temporal.

10.7 Seguridad

La Empresa aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos, en línea con las exigencias de la Ley N.º 25.326 y con estándares de la industria. Ningún sistema es absolutamente seguro: la Empresa no garantiza la inviolabilidad de la información y no será responsable por accesos no autorizados, intrusiones, ataques informáticos o filtraciones que no le sean directamente imputables.

10.8 Derechos de los titulares

Argentina: el titular de los datos puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión previstos en la Ley N.º 25.326. La AAIP, en su carácter de órgano de control, atiende denuncias y reclamos.

Estados Unidos: según el estado de residencia, los titulares pueden contar con derechos de acceso, corrección, eliminación, portabilidad, limitación del uso de información sensible y exclusión de la venta o el uso compartido de su información personal, así como con el derecho a no ser objeto de represalias por ejercerlos.

Dado que en el marco del Servicio el responsable es, por regla general, el Cliente, los titulares deberán dirigir sus solicitudes al Cliente, quien es el único obligado a atenderlas. La Empresa colaborará razonablemente con el Cliente y podrá derivarle las solicitudes que reciba. Las consultas pueden dirigirse a info@centine.la.

10.9 Menores

El Servicio no está dirigido a menores de edad y la Empresa no recopila conscientemente datos de cuenta de personas menores de dieciocho (18) años.

11. Propiedad intelectual

El nombre "Centinela", el logotipo, la marca, el software, el código fuente, el diseño, la arquitectura, los Modelos y demás componentes del Servicio son propiedad exclusiva de BASEL DATA S.R.L., protegidos por la Ley N.º 11.723 de Propiedad Intelectual, la Ley N.º 25.036, la legislación de derechos de autor y marcas de los Estados Unidos y los tratados internacionales aplicables. Estos Términos no transfieren al Cliente ningún derecho de propiedad intelectual sobre el Servicio: se le otorga únicamente una licencia de uso limitada, revocable, no exclusiva e intransferible mientras esté vigente la contratación y se encuentre al día en el pago.

Toda sugerencia, comentario o propuesta de mejora que el Cliente comunique a la Empresa podrá ser utilizada e incorporada por esta libremente, sin contraprestación ni reconocimiento de derecho alguno.

12. Precio, facturación e impuestos

El Servicio se contrata bajo la modalidad de suscripción, con un precio determinado a medida según la cantidad de Cámaras y de Sitios a cubrir, conforme la cotización aceptada por el Cliente. Los precios se expresan en la moneda y con los impuestos que se indiquen en cada cotización; los tributos, retenciones y percepciones que correspondan estarán a cargo del Cliente. La falta de pago en término podrá dar lugar a la suspensión o baja del Servicio y devengará los intereses que correspondan, sin perjuicio de las acciones legales. Los importes abonados no son reembolsables, salvo disposición legal imperativa en contrario. La Empresa podrá actualizar los precios notificando al Cliente con antelación razonable; la continuidad en el uso implica su aceptación.

13. Ausencia de garantías

El Servicio se provee "tal cual" (as is) y "según disponibilidad" (as available).

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la Empresa rechaza toda garantía de cualquier naturaleza, expresa, implícita o legal, incluidas sin limitación las garantías implícitas de comerciabilidad, calidad satisfactoria, aptitud para un fin determinado, precisión, ausencia de errores y no infracción, así como toda garantía derivada del curso de la negociación o del uso del comercio. La Empresa no garantiza que el Servicio sea ininterrumpido, seguro, oportuno, exacto ni libre de errores, ni que las Detecciones o las Alertas sean exhaustivas, correctas u oportunas.

Algunas jurisdicciones no admiten la exclusión de ciertas garantías implícitas; en tal caso, las exclusiones se aplicarán en la máxima medida permitida por la legislación aplicable.

14. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, BASEL DATA S.R.L., sus socios, directores, administradores, dependientes, agentes, licenciantes y proveedores no serán responsables por:

Límite cuantitativo. La responsabilidad total y acumulada de la Empresa por todo concepto, causa y reclamo, considerados en conjunto, no excederá el menor de los siguientes importes: (i) los importes efectivamente abonados por el Cliente durante los tres (3) meses inmediatamente anteriores al hecho que origine el reclamo, o (ii) el equivalente a mil dólares estadounidenses (USD 1.000). Esta limitación se aplica aun cuando un remedio no cumpla su finalidad esencial.

Asignación de riesgo. El Cliente reconoce que el precio del Servicio ha sido determinado en consideración a las limitaciones de responsabilidad y a la ausencia de garantías previstas en este documento, que constituyen un elemento esencial y determinante del acuerdo, y que sin ellas la Empresa no prestaría el Servicio a dicho precio. El Cliente es el único responsable de contratar los seguros que estime adecuados para cubrir los riesgos de sus Sitios y operaciones.

Algunas jurisdicciones no admiten la limitación o exclusión de determinados daños; en tal caso, la responsabilidad de la Empresa se limitará en la máxima medida permitida por la legislación aplicable.

15. Indemnidad y plazo para reclamar

Indemnidad. El Cliente defenderá, indemnizará y mantendrá indemne a BASEL DATA S.R.L. y a sus socios, directores, dependientes y proveedores frente a todo reclamo, demanda, acción, investigación, sanción, multa, daño, costo, gasto y honorario razonable de defensa, de cualquier tercero o autoridad, que derive de o se relacione con: (i) el uso del Servicio por el Cliente o sus Usuarios Autorizados; (ii) el Contenido y su captación; (iii) el incumplimiento de este documento o de la normativa aplicable por parte del Cliente, en particular en materia de protección de datos, videovigilancia, biometría, privacidad de las comunicaciones y derecho laboral; y (iv) las decisiones adoptadas por el Cliente a partir de las Detecciones o Alertas.

Plazo para reclamar. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, toda acción o reclamo derivado de este documento o del Servicio deberá iniciarse dentro del plazo de un (1) año contado desde el hecho que le dio origen; vencido dicho plazo, la acción caducará de manera definitiva.

16. Confidencialidad

Cada parte se obliga a mantener la confidencialidad de la información no pública a la que acceda con motivo de la relación y a utilizarla únicamente para el cumplimiento de este documento. La obligación subsiste por cinco (5) años desde la terminación, y sin límite temporal respecto de los secretos comerciales.

17. Suspensión y terminación

La Empresa podrá suspender o dar de baja el Servicio, de forma inmediata y sin responsabilidad, ante el incumplimiento de este documento, la falta de pago, el uso indebido del Servicio, el riesgo para la seguridad de la plataforma o el requerimiento de un proveedor o autoridad. El Cliente podrá dar de baja la contratación en los términos acordados, sin permanencia mínima, salvo pacto en contrario. La baja no genera derecho a reintegro de importes ya devengados. Tras la terminación cesa el acceso al Dashboard y al Contenido; el Cliente es responsable de descargar con antelación el Contenido que desee conservar.

18. Modificaciones

La Empresa podrá modificar este documento en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en centine.la o de su notificación al Cliente. El uso continuado del Servicio con posterioridad implica su aceptación. La fecha de la última revisión se indica al inicio.

19. Fuerza mayor

La Empresa no será responsable por el incumplimiento o la demora de sus obligaciones cuando ello obedezca a hechos ajenos a su control razonable (caso fortuito o fuerza mayor), tales como catástrofes naturales, epidemias, cortes de energía, de internet o de telecomunicaciones, ataques informáticos, fallas o decisiones de proveedores (incluidos Meta y los proveedores de nube y de Modelos), actos de autoridad, conflictos gremiales u otros eventos imprevisibles o inevitables.

20. Notificaciones

Las notificaciones de la Empresa al Cliente se cursarán al correo electrónico registrado o mediante avisos dentro del Servicio, y se considerarán válidas y eficaces. El Cliente es responsable de mantener sus datos de contacto actualizados. Las notificaciones del Cliente a la Empresa se dirigirán a los datos de contacto indicados en la Sección 23.

21. Ley aplicable y resolución de controversias

21.1 Clientes con domicilio en la República Argentina y fuera de los Estados Unidos

Este documento se rige por las leyes de la República Argentina. Con carácter previo a cualquier acción judicial, las partes se someten a la instancia de mediación prejudicial obligatoria establecida por la Ley N.º 26.589, a sustanciarse en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Para toda controversia que no se resuelva en dicha instancia, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales Ordinarios en lo Comercial de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción.

21.2 Clientes con domicilio en los Estados Unidos de América

Para los Clientes domiciliados o constituidos en los Estados Unidos, este documento se rige por las leyes del Estado de Nueva York, con exclusión de sus normas de conflicto de leyes y de la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

Arbitraje individual obligatorio y renuncia a acciones de clase. Toda controversia que surja de o se relacione con este documento o con el Servicio se resolverá de manera definitiva mediante arbitraje individual y vinculante, administrado por la American Arbitration Association (AAA) conforme a sus Reglas de Arbitraje Comercial, con sede en la Ciudad de Nueva York, Estado de Nueva York, en idioma inglés y ante un (1) árbitro. El arbitraje se rige por la Federal Arbitration Act. Las partes renuncian de manera expresa e irrevocable a litigar ante un tribunal judicial, a un juicio por jurados y a promover o participar en acciones de clase, colectivas, representativas o consolidadas de cualquier naturaleza. Los reclamos deberán interponerse a título individual. Si la renuncia a acciones de clase fuera declarada inválida o inejecutable, la totalidad de esta Sección 21.2 será nula y la controversia se someterá a los tribunales estaduales o federales con asiento en el Condado de Nueva York, con renuncia a juicio por jurados. Cualquiera de las partes podrá recurrir a los tribunales competentes para solicitar medidas cautelares o de protección de propiedad intelectual.

22. Disposiciones generales

Si alguna disposición de este documento fuera declarada inválida o inaplicable, las restantes conservarán plena vigencia y la disposición afectada se interpretará en la máxima medida permitida por la ley. La tolerancia o el no ejercicio de un derecho por parte de la Empresa no implica su renuncia. El Cliente no podrá ceder su posición contractual sin conformidad previa y escrita de la Empresa; la Empresa podrá cederla libremente en el marco de una reorganización societaria, fusión o transferencia de activos. Las partes son contratantes independientes y este documento no crea sociedad, agencia ni relación laboral alguna. Este documento constituye el acuerdo íntegro entre las partes respecto de su objeto y reemplaza toda comunicación previa, sin perjuicio de las condiciones particulares de cada cotización aceptada. Sobreviven a la extinción del vínculo, en particular, las Secciones 4, 9, 10, 11, 13, 14, 15, 16, 21 y 22. Este documento se encuentra disponible en inglés por conveniencia; en caso de discrepancia entre versiones, prevalecerá la versión en español.

23. Contacto

Ante cualquier consulta o reclamo relativo a este documento:

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